Compra 100% Segura

1. Objetivo
Esta política define as condições e o procedimento para solicitação de reembolso de compras de seguidores para Instagram realizadas em Upgram.site.


2. Elegibilidade para Reembolso
O cliente tem direito a solicitar o reembolso integral do valor pago quando se enquadrar em uma das seguintes situações:

  • Não entrega: o pedido não for entregue dentro de 24 horas contadas a partir da confirmação de pagamento.

  • Não início de entrega: não houver registro de qualquer atividade de entrega (início de envio de seguidores) em até 24 horas após o pedido.

Pedidos em que a entrega já tenha sido iniciada (mesmo que não finalizada) não são elegíveis para reembolso.


3. Procedimento para Solicitação

  1. Prazo de Solicitação

    • O cliente deve enviar o pedido de reembolso em até 48 horas após o vencimento do prazo de 24 horas.

  2. Como Solicitar

    • Envie uma mensagem para o nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp no número (xx) 9xxxx-xxxx, informando:

      • Nome completo e e-mail usado na compra;

      • Número do pedido;

      • Descrição breve do problema (não entrega ou não início de entrega).

  3. Confirmação de Recebimento

    • Em até 1 dia útil contaremos o recebimento da solicitação e poderemos solicitar informações complementares, se necessário.


4. Análise e Prazo de Reembolso

  • Após recebimento completo das informações, a equipe de Upgram.site terá até 5 dias úteis para analisar o caso e comunicar ao cliente o status do reembolso.

  • Em caso de aprovação, o crédito será estornado no mesmo meio de pagamento original em até 7 dias úteis, dependendo da política da instituição financeira.


5. Forma de Reembolso

  • Cartão de Crédito: estorno na fatura do cartão.

  • Pix ou Boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.


6. Disposições Gerais

  • Não serão aceitas solicitações por meios distintos dos indicados no item 3.

  • Em casos de suspeita de uso indevido ou fraude, poderemos exigir comprovantes adicionais antes de proceder ao reembolso.

  • Esta política aplica-se exclusivamente a compras de seguidores para Instagram realizadas em Upgram.site; serviços adicionais (curtidas, visualizações, comentários) têm política própria.


7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:


Última atualização: 29 de maio de 2025